Questa è la sezione del sito dell’Ente dedicata al rispetto degli obblighi di trasparenza tramite siti internet previsti dall’articolo 3 del TESTO INTEGRATO IN TEMA DI TRASPARENZA (TITR) allegato alla deliberazione ARERA n. 444/2019. Il comma 3.1 prevede un elenco di informazioni che devono essere riportate suddiviso in lettere che vanno dalla a) alla s). Per favorire la chiara identificazione da parte degli utenti delle informazioni inerenti all’ambito territoriale in cui si colloca l’utenza, nonché la comprensibilità delle medesime informazioni la struttura segue pertanto l’ordine dettato da ARERA e a fianco di ogni voce è riportato il riferimento normativo cui l’Ente adempie.
3.1.d CALENDARIO E ORARI RACCOLTA
3.1.f ISTRUZIONI PER UN CORRETTO CONFERIMENTO
3.1.g CARTA DELLA QUALITÀ DEL SERVIZIO
3.1.h PERCENTUALE DI DIFFERENZIATA
3.1.i CALENDARIO E ORARI PULIZIA STRADE
3.1.j REGOLE PER IL CALCOLO DELLA TARIFFA
VARIABILI PER LA DETERMINAZIONE DELLE TARIFFE
3.1.k RIDUZIONI TARIFFARIE PER GLI UTENTI IN STATO DI DISAGIO ECONOMICO E SOCIALE
3.1.l ATTI APPROVAZIONE TARIFFA
3.1.n MODALITÀ DI PAGAMENTO AMMESSE
3.1.o SCADENZE PER IL PAGAMENTO
3.1.p INFORMAZIONI PER OMESSO PAGAMENTO
3.1.q SEGNALAZIONI ERRORI IMPORTI
3.1.r DOCUMENTI DI RISCOSSIONE ONLINE
3.1.t RECAPITI TELEFONICI PER IL SERVIZIO DI PRONTO INTERVENTO
3.1.u POSIZIONAMENTO DELLA GESTIONE NELL’AMBITO DELLA MATRICE DEGLI SCHEMI REGOLATORI
3.1.v STANDARD GENERALI DI QUALITÀ
3.1.x RATEIZZAZIONE DEGLI IMPORTI
3.1.y RICHIESTE DI ATTIVAZIONE, VARIAZIONE E CESSAZIONE DEL SERVIZIO
Pagina aggiornata il 13/03/2024