Ufficio Relazioni con il pubblico

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Competenze

Rileva i bisogni della cittadinanza e il livello di soddisfazione dei cittadini rispetto ai servizi erogati mediante report periodici
Risponde a domande e fornisce informazioni sulle attività generali dell’Amministrazione
Fornisce la modulistica necessaria per attivare le diverse procedure e presentare istanze e domande e supporta l’utenza nella compilazione delle istanze
Informa ed orienta sulle modalità di accesso ai servizi
Consente la presa visione o il rilascio di copia degli atti e/o dei documenti direttamente accessibili
Indirizza i richiedenti al responsabile del procedimento per l’accesso alle altre informazioni e dati
Raccoglie i reclami e le segnalazioni di disfunzioni ed elabora in modo sistematico un archivio informatizzato degli stessi
Organizza un archivio informatizzato delle richieste di accesso anche civico di cui cura l’elaborazione periodica.